فقدان جواز السفر أو سرقته موقف مربك قد يتعرض له أي شخص، سواء داخل المملكة أو أثناء التواجد خارجها. وبدلاً من الاضطرار لمراجعة مكتب الجوازات شخصياً في وقت قد يكون فيه الشخص خارج المدينة أو حتى خارج البلاد، أتاحت المديرية العامة للجوازات خدمة إلكترونية عبر منصة أبشر تتيح تقديم بلاغ فقدان أو سرقة جواز السفر خلال دقائق. في هذا المقال نستعرض بالتفصيل طريقة تنفيذ هذا البلاغ بأسهل الخطوات.
ما المقصود بخدمة الإبلاغ عن فقدان جواز السفر؟
هي خدمة إلكترونية تتيح لحامل جواز السفر السعودي تقديم بلاغ رسمي فوري في حال فقدان جواز سفره أو تعرضه للسرقة، دون الحاجة لمراجعة الجوازات شخصياً. بمجرد تقديم البلاغ، يُسجَّل جواز السفر المفقود إلكترونياً في الأنظمة الرسمية، مما يمنع أي محاولة لاستخدامه بشكل غير مشروع، ويمهّد الطريق لاحقاً لاستخراج بدل فاقد أو تالف حسب الحاجة.
من يحتاج لهذه الخدمة؟
- من فقد جواز سفره داخل المملكة ويحتاج تسجيل بلاغ رسمي فوري.
- من تعرض جواز سفره للسرقة ويرغب بحماية بياناته من الاستخدام غير المشروع.
- ولي أمر القاصر الذي فقد جواز سفر ابنه أو ابنته.
- من فقد جواز سفره أثناء وجوده خارج المملكة ويحتاج توثيق الحادثة رسمياً.
ما الشروط الواجب توفرها للإبلاغ؟
- أن يكون مقدّم البلاغ صاحب الجواز نفسه، أو ولي الأمر في حال كان القاصر.
- وجود حساب أبشر مفعّل وموثّق باسم صاحب الجواز.
- تحديد ما إذا كان الفقدان قد حدث داخل المملكة أو خارجها بدقة.
ما الذي تحتاجه قبل البدء؟
- رقم جواز السفر المفقود إن كان متاحاً، أو رقم الهوية الوطنية.
- تفاصيل دقيقة حول مكان وزمان فقدان الجواز أو سرقته.
- حساب أبشر مفعّل مع اتصال مستقر بالإنترنت.
خطوات الإبلاغ عبر تطبيق أبشر
يمكن تقديم بلاغ فقدان أو سرقة جواز السفر خلال دقائق باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق “أبشر” وسجّل الدخول بحسابك الشخصي.
- انتقل إلى “خدمات” من قائمة “أفراد” ثم اختر قطاع “الجوازات”.
- اضغط على خدمة “الإبلاغ عن فقدان جواز السفر” من القائمة الظاهرة.
- حدد ما إذا كان الفقدان داخل المملكة أو خارجها.
- عبّئ النموذج الإلكتروني بتفاصيل الفقدان أو السرقة بدقة.
- راجع البيانات المدخلة ثم اضغط “تأكيد” لإرسال البلاغ.
هل تُفرض رسوم على تقديم البلاغ؟
غير مذكور. لم تحدد المصادر الرسمية رسوماً ثابتة لتقديم بلاغ الفقدان نفسه، إلا أن استخراج بدل فاقد أو تالف لجواز السفر لاحقاً يرتبط عادة برسوم منفصلة خاصة بإصدار الجواز الجديد، يُنصح بالتحقق منها مباشرة عند تقديم طلب الاستخراج.
ماذا يحدث بعد تقديم البلاغ؟
فور تقديم البلاغ، يُسجَّل جواز السفر إلكترونياً كمفقود أو مسروق في الأنظمة الرسمية، مما يمنع استخدامه في أي معاملة رسمية لاحقة. بعد ذلك، يمكن لصاحب البلاغ التقدّم بطلب استخراج بدل فاقد أو تالف عبر خدمة منفصلة على أبشر، لاستكمال إصدار جواز سفر جديد يحل محل الجواز المفقود.
أخطاء شائعة عند تقديم البلاغ
- التأخر في تقديم البلاغ بعد اكتشاف الفقدان مما قد يزيد من مخاطر إساءة الاستخدام.
- عدم تحديد مكان الفقدان (داخل أو خارج المملكة) بدقة عند تعبئة النموذج.
- الخلط بين بلاغ الفقدان نفسه وطلب استخراج بدل فاقد اللاحق.
- تقديم البلاغ من حساب لا يخص صاحب الجواز دون صفة ولي الأمر.
نصائح للاستفادة القصوى من الخدمة
يُفضل تقديم البلاغ فور اكتشاف الفقدان أو السرقة دون تأخير، لتقليل أي مخاطر مرتبطة بإساءة استخدام الجواز المفقود. كما يُنصح بالاحتفاظ بنسخة من رقم الجواز وبياناته الأساسية في مكان آمن مسبقاً، لتسهيل تعبئة النموذج الإلكتروني عند الحاجة. ويُستحسن أيضاً متابعة حالة البلاغ عبر حساب أبشر بعد تقديمه، والتقدّم بطلب بدل فاقد في أقرب وقت ممكن إن كان الجواز مطلوباً لسفر قريب.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن تقديم البلاغ من خارج المملكة؟
نعم، يمكن تقديم البلاغ إلكترونياً من أي مكان طالما توفر حساب أبشر واتصال بالإنترنت.
ماذا لو وُجد الجواز بعد تقديم بلاغ الفقدان؟
يُنصح بالتواصل مع الجوازات مباشرة للاستفسار عن آلية إلغاء البلاغ إن أمكن ذلك.
هل يشمل البلاغ جوازات المقيمين أيضاً؟
تخص هذه الخدمة تحديداً جواز السفر السعودي؛ أما جوازات المقيمين فتخضع لإجراءات بلدانهم الخاصة.
هل يمكن لولي الأمر الإبلاغ عن فقدان جواز طفله؟
نعم، يمكن لولي الأمر تقديم البلاغ نيابة عن القاصر من حسابه الخاص في أبشر.
كم يستغرق تسجيل البلاغ في النظام؟
غالباً يُسجَّل البلاغ فور تأكيد إرساله إلكترونياً دون تأخير يُذكر.
هل يوقف البلاغ صلاحية الجواز فوراً؟
نعم، يُسجَّل الجواز كمفقود إلكترونياً فور تقديم البلاغ لمنع استخدامه في أي معاملة.
هل يمكن استخراج بدل فاقد من نفس شاشة البلاغ؟
غالباً لا، وإنما عبر خدمة منفصلة على أبشر مخصصة لاستخراج بدل فاقد أو تالف.
هل يمكن الوصول للخدمة من متصفح الحاسوب بدل التطبيق؟
نعم، تتوفر الخدمة أيضاً عبر موقع أبشر الإلكتروني على المتصفح، وليست حصراً على تطبيق الجوال.
ماذا لو لم أتذكر رقم الجواز المفقود بدقة؟
يمكن الاعتماد على رقم الهوية الوطنية لاستكمال بيانات البلاغ دون الحاجة لرقم الجواز بالضرورة.
هل يُشترط إبلاغ الجهات الأمنية أيضاً في حال السرقة؟
غير مذكور بشكل ثابت يمكن الجزم به هنا، ويُفضل التحقق من الإجراء المناسب حسب ظروف كل حالة.
تنبيه
يحرص موقعنا على تقديم محتوى إرشادي عام حول الخدمات الحكومية الإلكترونية بهدف تسهيل الاستفادة منها، إلا أن الإجراءات والرسوم والشروط قابلة للتحديث والتغيير من الجهات الرسمية في أي وقت. لذا ننصح دائماً بالتحقق من أحدث التفاصيل مباشرة عبر منصة أبشر الرسمية أو الجهات المختصة قبل الشروع في أي إجراء، ولا يتحمل الموقع مسؤولية أي تغييرات تطرأ على الخدمة بعد نشر هذا المقال.
تابع الجديد
تابع كل ما هو جديد حول الخدمات الحكومية الإلكترونية على منصة إعلام الإلكترونية – aelam1.com
