بناء بيت أو افتتاح مبنى جديد ينتهي، في كثير من الأحيان، عند سؤال بسيط: متى يصل الماء إلى الصنبور؟ فالعقار الذي اكتمل بناؤه لا يُسكن ولا يُشغَّل قبل ربطه بشبكة المياه والصرف الصحي وتركيب عداد باسم المالك. والطريق الرسمي لذلك صار إلكترونياً عبر شركة المياه الوطنية، دون الحاجة إلى مراجعة الفرع في معظم الحالات.
في هذا الدليل نشرح معنى توصيلة المياه والصرف الصحي، ومن يحق له الطلب، وما الذي يجب أن يكون جاهزاً في الموقع قبل التقديم، وخطوات الطلب عبر الفرع الإلكتروني أو التطبيق، وكيف تُحدَّد الرسوم، وما برنامج تقسيط التوصيلات، وما المعلومات التي لا تذكرها الجهة الرسمية فنكتبها كما هي دون تخمين.
ما المقصود بتوصيلة المياه والصرف الصحي؟
بحسب صفحة الخدمة الرسمية في دليل خدمات شركة المياه الوطنية، تمكّن هذه الخدمة المتقدم من إنشاء حساب للعقار وربطه بشبكات المياه والصرف الصحي وتركيب عداد له. وتقدَّم الخدمة للقطاع السكني والتجاري والحكومي. وللخدمة صفحة منفصلة عنوانها «طلب توصيلة المياه»، تتيح طلب توصيلة المياه وحدها بشروط مشابهة.
والفرق بين هذه الخدمة وغيرها من خدمات الشركة أنها خدمة تأسيس: تُطلب مرة عند بدء ربط العقار، لا كل شهر. أما ما بعد التوصيلة، مثل الفواتير والاستعلام وتوثيق العداد، فخدمات أخرى سنشير إليها لاحقاً.
لمن تفيد هذه الخدمة؟
- مالك أرض أنهى بناء منزله ويريد إيصال المياه إليه.
- مستثمر أو مطوّر انتهى من عقار تجاري أو سكني جديد.
- جهة حكومية أو مؤسسة تجهّز مبنى جديداً.
- من يسكن منزلاً بلا ربط نظامي ويريد الاستغناء عن الصهاريج.
- مالك عقار يريد إضافة توصيلة الصرف الصحي إلى منزل مربوط بالمياه فقط.
ما الذي يجب أن يكون جاهزاً قبل أن تقدّم الطلب؟
تذكر الصفحة الرسمية شروطاً تتعلق بك وبالموقع، وهي أكثر ما يعطل الطلب إذا أُهمل:
- أن يكون مقدم الطلب مالك العقار.
- ألا تكون عليه مديونية للشركة.
- أن يكون تركيب الأحجار والرخام قد انتهى.
- أن يكون مخرج المياه ظاهراً، ومخرج الصرف الصحي كذلك إن كان الطلب يشمله.
أما المستندات، فتحددها الصفحة الرسمية في رقم صك الملكية مع التحقق منه، ووثيقة فسح البناء التي تُرفق في خطوة الإرفاق. وفي الصفحات الرسمية إشارة إلى وثائق إضافية تُرفق أثناء الإجراء دون تفصيل لها، فاحتفظ بما يلزم جاهزاً بصيغة رقمية.
خطوات تقديم الطلب عبر الفرع الإلكتروني
تتغير أسماء الأزرار بعد التحديثات، فاتبع المعنى لا الاسم الحرفي:
- ادخل إلى الفرع الإلكتروني للمياه الوطنية أو افتح التطبيق، وسجّل الدخول.
- اختر خدماتنا من القائمة ثم اختر توصيلة مياه وصرف صحي.
- حدد المنطقة والمدينة.
- حدد موقع العقار على الخريطة.
- حدد اتجاه توصيلة المياه واتجاه توصيلة الصرف الصحي.
- اختر خيارات الأرض، وأدخل رقم صك الملكية وتحقق منه.
- أرفق وثيقة فسح البناء وما يُطلب منك من وثائق.
- وافق على الشروط والأحكام وقدّم الطلب.
وتذكر الصفحة الرسمية أن الخدمة تُقدَّم عبر الفرع الإلكتروني وتطبيق الجوال ومراكز خدمة العملاء. فإن واجهتك مشكلة في الموقع أو الحساب، فمركز خدمة العملاء بديل مقبول.
الرسوم: كم أدفع؟
لا يوجد رقم ثابت للتوصيلة، وهذا ما تقوله الصفحة الرسمية صراحة: تُحدَّد الرسوم بناءً على المقابل المالي المعتمد من منظم المياه. فالمبلغ يختلف بحسب حالة العقار والخدمة المطلوبة، ولذلك لا نكتب لك رقماً من عندنا. سيظهر لك المبلغ في طلبك قبل السداد، فراجعه جيداً.
ولمن لا يريد دفع كامل المبلغ دفعة واحدة، أطلقت الشركة برنامج تقسيط التوصيلات المنزلية، ومعلوماته بحسب صفحته الرسمية:
- يستفيد منه من يبني منزله حالياً، ومن سكن منزله ويريد إضافة التوصيلات، ومن يريد الاستغناء عن الصهاريج.
- المبلغ الخاضع للتقسيط 4100 ريال حداً أدنى.
- الدفعة الأولى تبدأ من 3500 ريال.
- القسط يبدأ من 200 ريال، ولا تحدد الصفحة مدة ثابتة للتقسيط، فتنتهي المدة بانتهاء الأقساط.
- تذكر الصفحة أنه لا فوائد ولا رسوم إدارية على التقسيط الحكومي.
- تقدّم الطلب بالطريقة المعتادة، ثم تختار خطة التقسيط عند مرحلة السداد.
وتذكر الصفحة أن من لديه اتفاقيات تقسيط حالية يمكنه الاستفادة من البرنامج. أما شروط الأهلية التفصيلية فغير مذكورة، فاقرأها في الصفحة نفسها.
كم تستغرق الخدمة؟
هنا تختلف المصادر: فصفحات دليل الخدمات في موقع الشركة لا تذكر مدة التنفيذ، بينما تظهر مدة خمسة أيام عمل في نتائج دليل الخدمات الحكومي لهذه الخدمة. ولم نستطع قراءة صفحة الدليل الحكومي كاملة للتأكد، فنعرض لك الرقم كما هو دون جزم. والمدة الفعلية تتأثر بحالة العقار واستيفاء الشروط ومعاينة الموقع، وتفاصيل المعاينة غير مذكورة في الصفحات الرسمية.
بعد التوصيلة: توثيق العداد وخدمات لازمة
بعد ربط العقار بالشبكة تظهر خدمات أخرى مهمة:
- توثيق العداد (عدادي): توضح الصفحة الرسمية أن توثيق العداد يحدد المستفيد الفعلي منه ويبيّن علاقته بالحساب مالكاً أو مستأجراً. والمالك يدخل رقم الصك أو يرفقه، أما المستأجر فلا يحتاج مستنداً. وتنبه الصفحة إلى أن المستأجرين في العقارات ذات العدادات المستقلة ملزمون بالتوثيق، وأن العداد يعود إلى المالك تلقائياً بعد انتهاء عقد الإيجار. ويتم الطلب عبر التطبيق أو الفرع الإلكتروني أو الاتصال بالرقم 8004411110.
- متابعة الطلبات: تتيح الشركة خدمة لمتابعة حالة طلباتك من التطبيق أو الفرع الإلكتروني.
- الفواتير: تعرض الشركة الفواتير والمستحقات في حسابك، ويمكنك سدادها إلكترونياً، وقد نشرنا مقالاً عن توثيق عداد الكهرباء، وفكرته قريبة من توثيق عداد المياه.
أخطاء شائعة تؤخر الطلب
- التقديم من غير المالك، أو بصك لا يطابق بيانات الطالب.
- وجود مديونية قديمة على الحساب.
- التقديم قبل الانتهاء من الأحجار والرخام أو قبل ظهور مخرج المياه والصرف.
- إرفاق وثيقة فسح بناء غير واضحة أو منتهية.
- تحديد موقع أو اتجاه التوصيلة بشكل غير دقيق على الخريطة.
- افتراض أن الرسم ثابت للجميع، ثم اكتشاف أن المبلغ يختلف.
- الاعتماد على منشورات قديمة بدل الصفحة الرسمية.
نصائح قبل أن تبدأ
- جهّز صك الملكية وفسح البناء مسبقاً بملفات واضحة.
- تأكد من خلو حسابك من أي مديونية.
- افحص موقع المخارج في العقار قبل التقديم.
- احفظ رقم الطلب وتابعه من حسابك.
- فكّر في برنامج التقسيط إن كان المبلغ كبيراً عليك.
- لا تسلّم أي مبلغ نقدي لشخص يعدك بتسريع التوصيلة، وسدّد عبر القنوات الرسمية فقط.
حذار من الوسطاء
الخدمة إلكترونية ورسمية، ولا تحتاج إلى وسيط. وإذا طلب منك أحد مبلغاً لتسريع الطلب، أو طلب رمز الدخول أو بيانات بطاقتك، فاحذر، ولا تدخل بياناتك إلا من الموقع أو التطبيق الرسمي للشركة.
خدمات قد تفيدك
إذا كنت تجهّز عقاراً جديداً فقد تحتاج إلى رخصة نشاط تجاري عبر بلدي، وقد خصصنا لها مقالاً مفصلاً. وإذا كنت تبحث عن توثيق عداد الكهرباء فراجع مقالنا عن ذلك، فالفكرة متقاربة.
الأسئلة الشائعة
ما شروط طلب توصيلة مياه وصرف صحي؟
أن يكون مقدم الطلب مالك العقار، وألا تكون عليه مديونية، وأن ينتهي تركيب الأحجار والرخام، وأن يظهر مخرج المياه والصرف الصحي.
ما المستندات المطلوبة؟
رقم صك الملكية مع التحقق منه ووثيقة فسح البناء، مع وثائق إضافية تُرفق أثناء الإجراء بحسب الصفحة الرسمية.
كم رسوم التوصيلة؟
لا يوجد رقم ثابت، فالرسوم تُحدد بحسب المقابل المالي المعتمد من منظم المياه، ويظهر المبلغ في طلبك قبل السداد.
هل يمكن تقسيط رسوم التوصيلة؟
نعم، عبر برنامج تقسيط التوصيلات المنزلية، بدفعة أولى تبدأ من 3500 ريال وقسط يبدأ من 200 ريال بحسب صفحته الرسمية.
هل التقسيط فيه فوائد؟
تذكر الصفحة الرسمية أنه لا فوائد ولا رسوم إدارية على التقسيط الحكومي.
كم تستغرق الخدمة؟
تذكر نتائج دليل الخدمات الحكومي خمسة أيام عمل، ولا تذكر صفحات الشركة المدة. والفعلية تتأثر باستيفاء الشروط.
أين أقدم الطلب؟
عبر الفرع الإلكتروني وتطبيق الجوال ومراكز خدمة العملاء بحسب الصفحة الرسمية.
هل يمكنني طلب توصيلة المياه دون الصرف الصحي؟
نعم، توجد خدمة منفصلة اسمها طلب توصيلة المياه، بشروط مشابهة تتعلق بمخرج المياه.
ما رقم خدمة العملاء؟
ورد في صفحة خدمة عدادي الرقم 8004411110 للتواصل بخصوص توثيق العداد.
ما توثيق العداد؟
خدمة تحدد المستفيد الفعلي من العداد وعلاقته بالحساب مالكاً أو مستأجراً، ويلزم المستأجر في العدادات المستقلة بالتوثيق.
هل يحتاج المستأجر إلى مستند لتوثيق العداد؟
لا، بحسب الصفحة الرسمية، أما المالك فيدخل رقم الصك أو يرفقه.
ماذا أفعل إذا كانت عليّ مديونية؟
سدادها أولاً شرط للخدمة بحسب الصفحة الرسمية، فراجع حسابك وسدد المستحق ثم قدّم الطلب.
تنبيه
هذا الموقع مستقل وليس جهة حكومية، ولا يتبع شركة المياه الوطنية ولا وزارة البيئة والمياه والزراعة. ما ورد في المقال محتوى إرشادي عام لتسهيل الاستفادة من الخدمة، وليس استشارة قانونية أو هندسية. الإجراءات والرسوم والشروط والمدد قابلة للتحديث من الجهات الرسمية في أي وقت، لذا نوصي بالتحقق من أحدث التفاصيل مباشرة عبر شركة المياه الوطنية قبل أي إجراء أو دفع، ولا يتحمل الموقع مسؤولية أي تغييرات تطرأ بعد نشر المقال.
تابع الجديد
تابع كل ما هو جديد حول الخدمات الإلكترونية على منصة إعلام الإلكترونية – aelam1.com
