يتعرض بعض مستخدمي الإنترنت في المملكة العربية السعودية لمحاولات ابتزاز إلكتروني أو انتحال لهويتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات المختلفة. وفي مثل هذه الحالات، يُنصح بالإبلاغ الفوري للجهات المختصة بدلاً من التعامل مع المبتز مباشرة أو محاولة حل الأمر بنفسه دون إشراك جهة رسمية. أتاحت منصة أبشر تقديم هذا النوع من البلاغات إلكترونياً وبسرية تامة، دون الحاجة لمراجعة أي جهة أمنية شخصياً. في هذا المقال نستعرض بالتفصيل طريقة تقديم البلاغ بأسهل الخطوات.
ما المقصود بهذه الخدمة؟
هي خدمة إلكترونية تابعة لقطاع الأمن العام في منصة أبشر، تتيح للمواطن أو المقيم الإبلاغ عن وقائع الابتزاز الإلكتروني (كالتهديد بنشر صور أو معلومات شخصية) أو انتحال الهوية (كاستخدام شخص آخر لاسمك أو صورك في حساب وهمي)، إضافة لجرائم إلكترونية أخرى كالاختراق وسرقة الحسابات والاحتيال المالي عبر الإنترنت. يُقدَّم البلاغ مباشرة لجهات الأمن العام المختصة عبر النظام الإلكتروني دون وسيط، مما يختصر الوقت مقارنة بالإجراءات التقليدية السابقة.
من يحتاج لاستخدام هذه الخدمة؟
- من يتعرض لتهديد بنشر صور أو معلومات شخصية مقابل مبلغ مالي أو طلبات أخرى.
- من اكتشف حساباً وهمياً ينتحل اسمه أو صوره على منصات التواصل الاجتماعي.
- من تعرض لاختراق حسابه الشخصي أو سرقة بياناته إلكترونياً.
- من وقع ضحية احتيال مالي عبر الإنترنت ويرغب بالإبلاغ الرسمي عنه.
ما الشروط الواجب توفرها لتقديم البلاغ؟
- أن يكون لدى المبلِّغ حساب مفعّل وموثّق في منصة أبشر.
- وجود أدلة أو تفاصيل واضحة تخص الواقعة المراد الإبلاغ عنها.
- ألا تكون قد مضت مدة تتجاوز ثلاثة أشهر على وقوع الواقعة عند التقديم.
ما الذي تحتاجه قبل البدء؟
- أي لقطات شاشة أو أدلة رقمية توثّق واقعة الابتزاز أو الانتحال.
- معرفة تفاصيل الحساب أو الرقم المستخدم من الطرف الآخر إن توفرت.
- وصف دقيق ومختصر للواقعة يسهّل على الجهة المختصة فهم الحالة.
خطوات الإبلاغ عبر تطبيق أبشر
يمكن تقديم البلاغ إلكترونياً وبسرية تامة باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق “أبشر” وسجّل الدخول بحسابك الشخصي.
- انتقل إلى “خدماتي” ثم اختر “خدمات” ومنها قطاع “الأمن العام”.
- اضغط على “الجرائم الإلكترونية” من القائمة الظاهرة.
- اختر نوع الواقعة (ابتزاز، انتحال هوية، اختراق، احتيال، أو غيرها).
- اكتب تفاصيل الواقعة وأرفق أي أدلة متوفرة لديك.
- أكّد إرسال البلاغ، وستحصل على رقم مرجعي لمتابعته لاحقاً.
هل تُفرض رسوم على تقديم البلاغ؟
غير مذكور بشكل ثابت يمكن الجزم به هنا بخصوص رسم محدد، إذ تُصنَّف بلاغات الجرائم الإلكترونية عادة كإجراء أمني ضمن خدمات الأمن العام الأساسية. يُنصح بالتحقق من أي تفاصيل مستجدة مباشرة داخل حساب أبشر عند تقديم البلاغ.
خلال كم مدة يتم الرد على البلاغ؟
في حال احتاج البلاغ لمزيد من التحقيق، قد يستغرق الإجراء ما بين أربعة عشر إلى ثلاثين يوماً تقريباً وفق المصادر الرسمية المتاحة. يُنصح بعدم التأخر في تقديم البلاغ، إذ لا يُفضل الانتظار أكثر من ثلاثة أشهر من تاريخ وقوع الواقعة لضمان قبوله ومعالجته بفعالية من الجهة المختصة دون أي تعقيد إضافي.
متابعة حالة البلاغ بعد تقديمه
بعد إرسال البلاغ، يحصل المستفيد على رقم مرجعي يمكن استخدامه لمتابعة حالته لاحقاً من نفس قائمة خدمات الأمن العام داخل أبشر. كما يمكن الاستفادة من قنوات إضافية كتطبيق “كلنا أمن” التابع لوزارة الداخلية، والذي يتيح الإبلاغ والمتابعة بسرية تامة كخيار مكمّل لخدمة أبشر.
أخطاء شائعة عند تقديم البلاغ
- التأخر في الإبلاغ رغبةً في التعامل مع المبتز شخصياً أولاً، مما يزيد المخاطر.
- عدم حفظ لقطات الشاشة أو الأدلة قبل حذف المحادثة أو الحساب المعني.
- اختيار تصنيف غير دقيق للواقعة عند تعبئة نوع البلاغ.
- مشاركة تفاصيل البلاغ مع أطراف غير رسمية بدل الجهات المختصة فقط.
نصائح مهمة عند التعرض للابتزاز أو الانتحال
يُفضل عدم الاستجابة لأي طلبات مالية أو غيرها من المبتز مهما كانت الضغوط، والتوجه للإبلاغ الرسمي فوراً بدلاً من ذلك. كما يُنصح بالاحتفاظ بجميع الأدلة الرقمية (لقطات شاشة، أرقام هواتف، روابط حسابات) قبل حظر الطرف الآخر أو حذف أي محادثة. ويُستحسن أيضاً تفعيل إعدادات الخصوصية على حسابات التواصل الاجتماعي لتقليل فرص تكرار مثل هذه المحاولات مستقبلاً، مع مراجعة قائمة المتابعين والتطبيقات المرتبطة بالحساب بشكل دوري.
الأسئلة الشائعة
هل يبقى اسم المبلِّغ سرياً أثناء التحقيق؟
تُعامل هذه البلاغات عادة بسرية تامة من الجهات المختصة حفاظاً على خصوصية المبلِّغ.
ماذا لو لم يكن لدي أدلة رقمية كافية؟
يُفضل تقديم البلاغ بما هو متوفر لديك، فالجهة المختصة قد تستطيع المتابعة والتحقيق حتى بأدلة محدودة.
هل يمكن الإبلاغ نيابة عن شخص آخر؟
غير مذكور بشكل ثابت يمكن الجزم به هنا، ويُفضل تشجيع الشخص المتضرر على تقديم البلاغ بنفسه إن أمكن.
ماذا لو كان الجاني خارج المملكة؟
غير مذكور بشكل ثابت يمكن الجزم به هنا، ويُفضل تقديم البلاغ بكل الأحوال لتقوم الجهة المختصة بالإجراء المناسب.
هل يشترط معرفة هوية المبتز لتقديم البلاغ؟
لا، يمكن تقديم البلاغ حتى لو كانت هوية الطرف الآخر مجهولة أو تستخدم حساباً وهمياً.
هل تصل رسالة تأكيد فور تقديم البلاغ؟
نعم، يحصل المبلِّغ على رقم مرجعي فور إرسال البلاغ لاستخدامه في المتابعة لاحقاً.
هل يمكن الإبلاغ من متصفح الحاسوب بدل التطبيق؟
نعم، تتوفر خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية أيضاً عبر موقع أبشر الإلكتروني على المتصفح.
ماذا لو تكرر الابتزاز من نفس الشخص بعد البلاغ الأول؟
يُنصح بتحديث البلاغ أو تقديم بلاغ إضافي موثِّق بالتفاصيل الجديدة فور تكرار المحاولة.
هل يمكن حذف البلاغ بعد تقديمه؟
غير مذكور بشكل ثابت يمكن الجزم به هنا، ويُفضل التواصل مع الجهة المختصة لأي استفسار حول ذلك.
هل تشمل الخدمة انتحال الهوية على تطبيقات المراسلة أيضاً؟
نعم، تغطي الخدمة انتحال الهوية عبر أي منصة إلكترونية وليست حصراً على مواقع التواصل الاجتماعي.
تنبيه
يحرص موقعنا على تقديم محتوى إرشادي عام حول الخدمات الحكومية الإلكترونية بهدف تسهيل الاستفادة منها، إلا أن الإجراءات والرسوم والشروط قابلة للتحديث والتغيير من الجهات الرسمية في أي وقت. لذا ننصح دائماً بالتحقق من أحدث التفاصيل مباشرة عبر منصة أبشر الرسمية أو الجهات المختصة قبل الشروع في أي إجراء، ولا يتحمل الموقع مسؤولية أي تغييرات تطرأ على الخدمة بعد نشر هذا المقال.
تابع الجديد
تابع كل ما هو جديد حول الخدمات الحكومية الإلكترونية على منصة إعلام الإلكترونية – aelam1.com
