يحتاج بعض أرباب الأسر في المملكة العربية السعودية إلى نقل خدمات عامل أو عاملة منزلية من كفيل إلى آخر، سواء برغبة الطرفين المتبادلة أو لظروف خاصة بصاحب العمل الجديد. وكانت هذه العملية تستلزم سابقاً مراجعات متعددة بين الجهات المعنية وأوراقاً رسمية تُنجز حضورياً، مما كان يستغرق وقتاً وجهداً إضافياً على الطرفين. لكن أتاحت منصة أبشر تنفيذ طلب نقل الخدمات إلكترونياً بخطوات مبسطة تشمل موافقة العامل نفسه وصاحب العمل الحالي قبل اعتماد النقل نهائياً. في هذا المقال نستعرض بالتفصيل طريقة تنفيذ هذا الإجراء بأسهل الخطوات.
ما المقصود بخدمة نقل خدمات العامل المنزلي؟
هي خدمة إلكترونية تتيح لصاحب عمل جديد التقدّم بطلب نقل خدمات عامل أو عاملة منزلية من كفيله الحالي إليه، بحيث يمر الطلب بثلاث مراحل: تقديم الطلب من المنشأة أو الفرد الجديد، ثم موافقة العامل نفسه صراحة على النقل، وأخيراً موافقة الكفيل الحالي أو انقضاء المهلة النظامية المحددة له للرد دون اعتراض.
من يحتاج لاستخدام هذه الخدمة؟
- رب الأسرة الراغب في استقدام خدمات عامل أو عاملة منزلية من كفيل آخر بدل الاستقدام الجديد.
- العامل أو العاملة الراغبان في الانتقال لكفيل جديد بموافقة الطرفين.
- من واجه ظروفاً استدعت البحث عن كفيل بديل وفق الضوابط النظامية المعتمدة.
- الكفيل الحالي الذي يحتاج مراجعة أو الموافقة على طلب نقل مقدَّم من طرف آخر.
ما الشروط الواجب توفرها لنقل الخدمات؟
- موافقة العامل أو العاملة صراحة على الانتقال لصاحب العمل الجديد.
- أن يكون حساب أبشر لصاحب العمل الجديد مفعّلاً وموثّقاً بشكل كامل.
- عدم وجود إيقاف نظامي على أي من الطرفين يمنع تنفيذ عملية النقل.
ما الذي تحتاجه قبل البدء؟
- رقم هوية أو إقامة العامل المطلوب نقل خدماته.
- موافقة مبدئية من العامل نفسه قبل تقديم الطلب رسمياً.
- التأكد من استعداد الكفيل الحالي للرد على الطلب خلال المهلة النظامية.
خطوات نقل الخدمات عبر تطبيق أبشر
يمكن تنفيذ طلب نقل الخدمات إلكترونياً باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق “أبشر” وسجّل الدخول بحساب صاحب العمل الجديد.
- انتقل إلى “الخدمات الإلكترونية” ثم اختر “خدمات نقل الخدمات”.
- أدخل بيانات العامل المطلوب نقل خدماته وأكّد الطلب.
- ينتقل الطلب إلى حساب العامل نفسه ليوافق عليه صراحة.
- بعد موافقة العامل، يُعرض الطلب على الكفيل الحالي للموافقة أو الاعتراض.
- عند اعتماد الطلب من الطرفين، تُستكمل إجراءات النقل وسداد الرسوم المقررة.
هل تُفرض رسوم على نقل الخدمات؟
نعم، تشمل الخدمة رسماً تشغيلياً يقدّر بنحو ١٠٠ ريال سعودي لنقل خدمات العامل المنزلي وفق ما تشير إليه المصادر المتاحة، وقد تختلف التفاصيل حسب حالة كل طلب. يُنصح بالتحقق من المبلغ الدقيق مباشرة داخل حساب أبشر عند تقديم الطلب، لتفادي أي مفاجأة في قيمة الرسوم وقت الدفع الفعلي.
خلال كم مدة تكتمل عملية النقل؟
يتراوح الإطار الزمني المعتاد لإتمام نقل الخدمات بين ٥ و٢٥ يوم عمل تقريباً من بدء الطلب وحتى اعتماد النقل النهائي، وفق ما تشير إليه المصادر المتاحة. وإذا لم يتخذ الكفيل الحالي أي إجراء (قبول أو رفض) خلال ١٤ يوماً من تقديم الطلب، فقد يُستكمل نقل الخدمات دون الحاجة لموافقته الصريحة وفق الضوابط النظامية المعمول بها.
ماذا لو رفض الكفيل الحالي الطلب؟
في حال رفض الكفيل الحالي طلب نقل الخدمات خلال المهلة المحددة، يتوقف تنفيذ النقل ويبقى العامل تحت كفالته الأصلية، ما لم تتوفر حالة نظامية خاصة تسمح بنقل الخدمات دون الحاجة لموافقته، كالحالات التي حددتها إصلاحات سوق العمل لبعض فئات العمالة. في مثل هذه الحالات، يُفضل مراجعة الضوابط النظامية المحدّثة أو التواصل مع الجهة المختصة لمعرفة الخيارات المتاحة، بدلاً من الاعتماد على معلومات غير رسمية قد لا تعكس آخر تحديث للأنظمة المعمول بها.
أخطاء شائعة عند تقديم الطلب
- تقديم طلب النقل دون التأكد من موافقة العامل المبدئية مسبقاً.
- عدم متابعة حالة الطلب بشكل دوري خلال فترة انتظار رد الكفيل الحالي.
- إدخال بيانات غير دقيقة للعامل تؤخر أو تعطّل معالجة الطلب.
- الافتراض بأن النقل يتم فوراً دون احتساب المهلة النظامية الفعلية.
نصائح لإتمام العملية دون تعقيد
يُفضل التواصل المباشر مع العامل والكفيل الحالي قبل تقديم الطلب رسمياً، لتفادي أي تأخير أو رفض غير متوقع أثناء مراحل الموافقة. كما يُنصح بمتابعة حالة الطلب بشكل دوري من داخل حساب أبشر لمعرفة أي إجراء مطلوب من أي طرف في الوقت المناسب. ويُستحسن الاحتفاظ بنسخة من تفاصيل الطلب ورقم المرجع لتسهيل أي استفسار لاحق مع الجهة المختصة إن لزم الأمر، خصوصاً إذا امتدت فترة الانتظار قرب الحد الأقصى للمهلة النظامية المحددة للرد.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن للعامل نفسه تقديم طلب نقل الخدمات؟
غالباً يبدأ الطلب من صاحب العمل الجديد، بينما يقتصر دور العامل على الموافقة عليه بعد تقديمه.
ماذا لو رفض العامل الموافقة على النقل؟
يتوقف تنفيذ الطلب فوراً في حال رفض العامل الموافقة، إذ تُعد موافقته الصريحة شرطاً أساسياً لإتمام النقل.
هل يمكن إلغاء طلب النقل بعد تقديمه؟
غير مذكور بشكل ثابت يمكن الجزم به هنا، ويُفضل التحقق من خيار الإلغاء المتاح مباشرة داخل حساب أبشر.
هل تختلف الإجراءات بين العمالة المنزلية والعمالة التجارية؟
نعم، قد تختلف الجهة والمنصة المستخدمة حسب نوع العمالة، فبعض حالات العمالة التجارية تُدار عبر منصات أخرى متخصصة.
هل يمكن نقل خدمات أكثر من عامل في طلب واحد؟
غير مذكور بشكل ثابت يمكن الجزم به، ويُفضل تقديم طلب مستقل لكل عامل على حدة لضمان دقة المعالجة.
ماذا لو تجاهل الكفيل الحالي الطلب دون رد؟
وفق الضوابط النظامية، قد يُستكمل النقل تلقائياً بعد مضي المهلة المحددة دون رد من الكفيل الحالي.
هل يشترط وجود سبب معيّن لتقديم طلب النقل؟
غير مذكور بشكل ثابت يمكن الجزم به هنا، ويُفضل التحقق من الشروط الحالية المعمول بها عند التقديم.
هل يمكن متابعة حالة الطلب من متصفح الحاسوب؟
نعم، تتوفر متابعة الطلبات أيضاً عبر موقع أبشر الإلكتروني على المتصفح، وليست حصراً على تطبيق الجوال.
هل تؤثر مدة بقاء العامل لدى الكفيل الحالي على إمكانية النقل؟
غير مذكور بشكل ثابت يمكن الجزم به هنا، ويُفضل التحقق من الشروط المحدّثة المرتبطة بهذا التفصيل تحديداً.
هل يحتاج صاحب العمل الجديد لحساب منشأة أم يكفي حساب فردي؟
غير مذكور بشكل ثابت يمكن الجزم به هنا، ويعتمد ذلك على نوع الكفالة ونوع الخدمة المطلوب نقلها.
تنبيه
يحرص موقعنا على تقديم محتوى إرشادي عام حول الخدمات الحكومية الإلكترونية بهدف تسهيل الاستفادة منها، إلا أن الإجراءات والرسوم والشروط قابلة للتحديث والتغيير من الجهات الرسمية في أي وقت. لذا ننصح دائماً بالتحقق من أحدث التفاصيل مباشرة عبر منصة أبشر الرسمية أو الجهات المختصة قبل الشروع في أي إجراء، ولا يتحمل الموقع مسؤولية أي تغييرات تطرأ على الخدمة بعد نشر هذا المقال.
تابع الجديد
تابع كل ما هو جديد حول الخدمات الحكومية الإلكترونية على منصة إعلام الإلكترونية – aelam1.com
