مع بداية كل فصل دراسي يتكرر المشهد نفسه: ولي أمر لا يعرف كيف يدخل إلى حساب ابنه في مدرستي، وآخر يبحث عن جدول الحضور والغياب فلا يجده، وثالث يتساءل لماذا لا يستطيع حل الواجب من حسابه. والسبب غالباً أن منصة مدرستي ونظام نور وتطبيق توكلنا تتداخل في الذهن، وكل منها له دوره.
في هذا الدليل نشرح ما هي منصة مدرستي، وكيف يصل ولي الأمر إلى بيانات حساب ابنه، وخيارات الدخول، وما الذي يمكنك متابعته من نظام نور ومن المنصة، وكيف تربط ابناً جديداً بملفك، وما نعرفه عن الدعم الفني. وما لم تذكره المصادر الرسمية التي اطلعنا عليها نكتبه «غير مذكور» دون تخمين.
ما هي منصة مدرستي؟
بحسب صفحة الخدمة في موقع وزارة التعليم، هي خدمة إلكترونية تقدمها الوزارة عبر منصة مدرستي، ويمكن الدخول إليها من داخل المملكة أو من خارجها. وتصفها صفحة أخرى بأنها منصة تعليمية تخدم طلاب جميع المراحل والمعلمين، وتضم أدوات إلكترونية تدعم التعليم والتعلم وتحقق أهداف المناهج والمقررات.
وتذكر الوزارة أن عدد المستفيدين أكثر من 6 ملايين طالب وطالبة، وأن تاريخ إطلاق الخدمة 3 يناير 2020، وأن الخدمة مجانية، وتقدم بالعربية. ومن أبرز ما تعرضه الصفحة: الجدول المدرسي، والواجبات، والاختبارات المركزية واختبارات المعلم، والمقررات الرقمية، والفصول الافتراضية، وغرفة المعلمين، والأنشطة، والمسارات التعليمية، والمختبرات الافتراضية، وحصصي الإضافية.
لمن تفيد هذه الخدمة؟
- ولي أمر يريد الدخول إلى حساب ابنه لأول مرة.
- ولي أمر نسي كلمة المرور أو لا يعرف أي حساب يستخدم.
- ولي أمر عنده أكثر من ابن ويريد ربطهم في ملف واحد.
- من يريد متابعة حضور ابنه وجدوله ودرجاته.
- طالب أو طالبة يحتاج الوصول إلى حسابه.
كيف يحصل ولي الأمر على بيانات حساب الطالب؟
تقول وزارة التعليم إن خدمة إنشاء حساب الطالب في مدرستي تُقدَّم آلياً واستباقياً مع بداية السنة الدراسية. وتصف الصفحة المسار هكذا:
- يصل ولي الأمر رسالة نصية تفيد بإنشاء الحساب لأبنائه الطلاب المرتبطين به.
- يدخل إلى منصة توكلنا ويحصل على اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين بالطالب.
وتذكر الوزارة أن الشرط الوحيد أن يكون الطالب مسجلاً في نظام نور، وأنه لا مستندات مطلوبة، وأن مدة الخدمة فورية. وفي صفحة منصة مدرستي أن بيانات حساب الطالب يمكن الحصول عليها من تطبيق توكلنا عبر أيقونة خدمات التعليم ثم معلومات منصة مدرستي. ويمكن إعادة تعيين كلمة المرور بعد الدخول.
خيارات الدخول إلى المنصة
تعرض صفحة مدرستي أربعة خيارات للدخول:
- أطفال روضتي: عبر حساب مايكروسوفت.
- الكادر التعليمي والطلاب: عبر حساب مايكروسوفت.
- ولي الأمر والإداريون: عبر النفاذ الموحد أو حساب نظام نور.
- استعادة كلمة المرور عند نسيانها.
وتذكر الوزارة رابطين للدخول: من داخل المملكة منصة مدرستي ومن خارجها رابط مخصص على النطاق نفسه. وتتوفر تطبيقات للجوال في متاجر التطبيقات الثلاثة المذكورة في الصفحة: جوجل بلاي وآب ستور وهواوي. وفرق مهم: دخول الطالب بحساب مايكروسوفت، ودخول ولي الأمر بحسابه هو، لا بحساب ابنه.
ما الذي يتابعه ولي الأمر في نظام نور؟
تبيّن صفحات دليل نور الرسمية أن الصفحة الرئيسية لولي الأمر تعرض قائمة أبنائه المرتبطين بملفه مع اسم الابن ومدرسته وصفه. وعند اختيار عرض التفاصيل يظهر:
- جدول الحضور والغياب الخاص بالابن.
- جدوله الدراسي.
- تفاصيل درجاته الأكاديمية.
- جدول اختباراته.
وفي الجانب الأيسر تنبيهات من المدرسة تشمل الأخبار والنشاطات ومواعيد اجتماعات أولياء الأمور ونتائج الاختبارات والتقارير الأكاديمية، وتقويم دراسي يعرض أحداث مدارس الأبناء بالتاريخ الهجري أو الميلادي. وفي صفحة الدخول إلى نظام مدرستي أن ولي الأمر يتابع أداء ابنه والواجبات والاختبارات والتواصل مع المعلمين والإدارة والتقارير والسلوكيات والأنشطة.
وتعرض صفحة مدرستي تقارير للطالب هي: الحضور والغياب، والإثراءات، والمسارات، والمستوى الدراسي، وسلوكيات الطالب.
الواجبات: ماذا يستطيع ولي الأمر؟
تتعارض الإشارات في ملخصات الصفحات التي اطلعنا عليها، فمنها ما يذكر أن ولي الأمر يتابع الواجبات، ومنها ما يذكر أن حسابه للمتابعة ولا يتيح حل الواجبات. والمنطقي أن الواجب يحله الطالب من حسابه، ويتابع ولي الأمر الحالة. ولأن صلاحيات الحساب قد تتغير، تأكد منها من الدعم الفني قبل أن تبني عليها.
ربط ابن جديد بملفك
تذكر صفحة ولي الأمر في دليل نور رابط ربط الأبناء، وفيه تعرض طلبات الربط السابقة وتضيف طلباً جديداً بإدخال رقم هوية الطالب وتاريخ ميلاده ثم البحث. وتظهر رسالة إذا لم يكن الرقم موجوداً في النظام أو إذا كان الطالب مرتبطاً مسبقاً بالملف. وتتضمن الروابط السريعة كذلك اختصارات مثل تسجيل الأبناء الجدد والنقل المدرسي والدخول إلى مدرستي وإصدار تعريف طالب. وتفاصيل كل خدمة منها خارج هذا المقال.
الدعم الفني والتواصل
بحسب صفحات الوزارة:
- الرقم الموحد للدعم الفني 19996.
- طلب الدعم عبر الرابط الإلكتروني المخصص في صفحة الخدمة.
- أوقات العمل من الأحد إلى الخميس من 7:30 صباحاً إلى 2:30 ظهراً.
- يمكن الإبلاغ عن مشكلة تقنية من أيقونة الدعم الفني أسفل الشاشة داخل المنصة.
- دليل المستخدم والأسئلة الشائعة متاحان في الموقع.
وتعرض الصفحة وسائل الدفع مدى وإس تي سي باي ضمن عناصرها، لكن الخدمة مجانية بحسب الوزارة، فلا تدفع لأي جهة مقابل حساب مدرستي.
الرسوم والمدة
الخدمة مجانية، ومدة إنشاء الحساب فورية بحسب صفحة الوزارة. وغير مذكور في الصفحات مدة معالجة طلبات الدعم الفني.
أخطاء شائعة
- الدخول بحساب ولي الأمر إلى المكان المخصص للطالب أو العكس.
- نسيان أن بيانات الطالب تصل عبر توكلنا لا عبر رسالة فيها كلمة المرور.
- تأخر تسجيل الطالب في نظام نور فلا ينشأ له حساب.
- الاعتماد على حساب مايكروسوفت لولي الأمر بدلاً من النفاذ أو نور.
- مشاركة كلمة مرور ابنك مع جهة غير موثوقة.
- محاولة حل الواجب من حساب ولي الأمر.
- نسيان ربط الابن الجديد بملفك في نور.
نصائح قبل أن تبدأ
- تأكد من أن جوالك محدث في توكلنا لتصلك رسالة إنشاء الحساب.
- احتفظ ببيانات حساب الطالب في مكان آمن.
- جرب تسجيل دخولك قبل أول يوم دراسي.
- اربط جميع أبنائك في ملف واحد.
- تابع التنبيهات والتقويم الدراسي.
- اتصل بالدعم الفني قبل أن تعيد تعيين كلمة المرور عدة مرات.
حذار من الوسطاء
الحساب مجاني ويصلك عبر توكلنا. وإذا عرض عليك أحد إصدار حساب ابنك أو حل واجباته أو معرفة درجاته مقابل مبلغ، أو طلب منك بيانات توكلنا أو النفاذ، فاحذر. لا تدخل إلا من الروابط الرسمية للوزارة.
خدمات قد تفيدك
إذا كنت تتابع تسجيل ابنك في نظام نور فراجع مقالنا عن تسجيل الطلاب في نظام نور. وإن كنت تحتاج إلى وثائق الأسرة فراجع مقالاتنا عن أبشر.
الأسئلة الشائعة
ما هي منصة مدرستي؟
منصة تعليمية من وزارة التعليم تخدم طلاب جميع المراحل والمعلمين، وتضم الجدول المدرسي والواجبات والاختبارات والمقررات الرقمية والفصول الافتراضية.
كيف أحصل على بيانات دخول ابني؟
يصلك إشعار بإنشاء الحساب ثم تدخل إلى توكلنا لتحصل على اسم المستخدم وكلمة السر.
هل أحتاج مستندات؟
لا، بحسب صفحة الخدمة، والشرط أن يكون الطالب مسجلاً في نظام نور.
كيف يدخل ولي الأمر؟
عبر النفاذ الموحد أو بحساب نظام نور بحسب صفحة مدرستي.
كيف يدخل الطالب؟
بحساب مايكروسوفت المخصص بحسب صفحة المنصة.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
استخدم خيار استعادة كلمة المرور في صفحة الدخول، ويمكنك إعادة تعيينها بعد الدخول.
هل الخدمة مجانية؟
نعم بحسب صفحة وزارة التعليم.
ماذا أتابع من نظام نور؟
الحضور والغياب والجدول الدراسي والدرجات وجدول الاختبارات، مع تنبيهات المدرسة والتقويم.
هل أستطيع حل الواجب من حسابي؟
تتعارض الإشارات، والمنطقي أن الطالب يحلها من حسابه، فاسأل الدعم الفني.
كيف أربط ابنا جديداً بملفي؟
من رابط ربط الأبناء في نور بإدخال رقم هوية الطالب وتاريخ ميلاده.
ما رقم الدعم الفني؟
19996 بحسب صفحة الوزارة.
ما أوقات الدعم؟
من الأحد إلى الخميس من 7:30 صباحاً إلى 2:30 ظهراً.
هل هناك تطبيق جوال؟
نعم، تذكر الصفحة تطبيقات في متاجر جوجل بلاي وآب ستور وهواوي.
هل يمكن الدخول من خارج المملكة؟
نعم، تذكر الوزارة رابطاً مخصصاً للدخول من خارج المملكة.
تنبيه
هذا الموقع مستقل وليس جهة حكومية، ولا يتبع وزارة التعليم ولا منصة مدرستي ولا نظام نور. ما ورد في المقال محتوى إرشادي عام لتسهيل الاستفادة من الخدمة، وليس استشارة تعليمية. الإجراءات والصلاحيات والروابط قابلة للتحديث من الجهات الرسمية في أي وقت، لذا نوصي بالتحقق من أحدث التفاصيل مباشرة عبر وزارة التعليم قبل أي إجراء، ولا يتحمل الموقع مسؤولية أي تغييرات تطرأ بعد نشر المقال.
تابع الجديد
تابع كل ما هو جديد حول الخدمات الإلكترونية على منصة إعلام الإلكترونية – aelam1.com
