تصلك فاتورة الكهرباء كل شهر، وتبحث عن ثلاثة أشياء: كم المبلغ المطلوب، وما آخر موعد للسداد، وكيف أدفع دون زيارة فرع. وقد يلتبس عليك الأمر لأن الشركة غيّرت اسمها التجاري إلى «السعودية للطاقة»، وصار التطبيق الذي عُرف بـ«الكهرباء» يحمل اسم «تطبيق السعودية للطاقة». ومع ذلك فخدمات الفواتير نفسها ما زالت متاحة عبر الموقع والتطبيق.
في هذا الدليل نركّز على الفواتير والسداد وحدها كما وردت في صفحات الشركة الرسمية: الاستعلام دون تسجيل، والسداد في التطبيق، وقراءة بنود الفاتورة، وخدمة الفاتورة الثابتة، والتعريفة الحالية وتعديلها المقرر في 2027، وماذا تفعل عند الخطأ أو انقطاع الخدمة بسبب التأخر. وتوثيق العداد له مقال مستقل لدينا. وما لم نجده في المصادر الرسمية نكتبه «غير مذكور» دون تخمين، ومنه مبلغ رسوم إعادة الخدمة ومهلة الفصل.
كيف تستعلم عن فاتورتك دون تسجيل؟
بحسب صفحة «عرض ودفع الفواتير» في موقع السعودية للطاقة، يكفي إدخال رقم الحساب أو رقم الهوية ثم الضغط على «استمر» لعرض فاتورتك ومتابعة سدادها. وتنبّه الصفحة إلى أنه يمكنك أيضاً تسجيل الدخول للحصول على خدمات أكثر.
وبحسب دليل «كيف تقرأ فاتورتك»، فرقم الحساب هو الرقم الذي تُسدَّد به الفاتورة، ويظهر في ملخص الفاتورة.
السداد عبر التطبيق
بحسب صفحة التطبيق الرسمية، يتيح لك تطبيق السعودية للطاقة:
- استعراض تفاصيل الفواتير لجميع حساباتك مع ملخص لها.
- السداد عبر مدى أو البطاقات الائتمانية أو Apple Pay.
- متابعة استهلاكك برسوم بيانية، ومقارنته بالفترات السابقة وبعملاء مماثلين في المنطقة أو الحي.
- المحادثة المباشرة مع خدمة العملاء على مدار اليوم لإنهاء الطلبات ورفع البلاغات والشكاوى.
ويتوفر التطبيق على أجهزة iOS وأندرويد من المتاجر الرسمية. وتذكر الصفحة أن إدارة الحساب، كتوثيق العداد وإضافة مستفيد أو إزالته، متاحة فيه أيضاً.
وقنوات السداد الأخرى، كالسداد عبر البنوك أو الصرافات، غير مذكورة في الصفحات التي اطلعنا عليها، فتحقق منها من قنوات الشركة.
متى تصدر الفاتورة ومتى تُستحق؟
أعلنت الشركة في 2018 عبر حسابها الرسمي في منصة إكس توحيد موعد إصدار الفواتير في 28 من كل شهر ميلادي، واعتماد الفاتورة الإلكترونية بدل الورقية. وهذا إعلان قديم، فالمعتمد ما يظهر في فاتورتك.
وبحسب دليل قراءة الفاتورة، يضم ملخص الفاتورة:
- رقم الحساب.
- آخر موعد للسداد.
- تاريخ الفاتورة، وهو تاريخ إصدارها.
- تاريخ الاستحقاق، وهو تاريخ بداية المطالبة بسداد المبلغ.
وأما غرامات التأخر فغير مذكورة في الصفحات التي اطلعنا عليها.
كيف تقرأ فاتورتك؟
بحسب الدليل الرسمي، تتوزع الفاتورة على هذه الأقسام:
- **البيانات الأساسية:** اسم المستفيد الفعلي من العداد ورقم المشترك وعنوان موقع العداد.
- **فئة الخدمة:** نوع استخدام العقار (سكني أو تجاري أو صناعي)، وبداية الفترة ونهايتها وعدد الأيام وإجمالي الاستهلاك.
- **شرائح الاستهلاك:** تفاصيل حساب شرائح استهلاكك بحسب فئتك.
- **متوسط الاستهلاك:** رسم بياني لمبالغ فواتيرك خلال 13 شهراً الماضية مع متوسط استهلاكك.
- **المبلغ المطلوب سداده:** هو المبلغ الإجمالي على حسابك.
- **البيانات المالية:** قيمة الاستهلاك، ورسم خدمة العداد وهو يختلف بحسب سعة القاطع، والمبلغ الخاضع للضريبة، والمبلغ شاملاً الضريبة وهي 15%، والرصيد السابق (المتراكم من أشهر لم تُسدَّد)، وإجمالي الفاتورة.
- **البيانات الفنية للعداد:** رقم العداد ورقم الاشتراك وقراءة بداية الفترة ونهايتها، وكمية الاستهلاك تساوي الفرق بين القراءتين مضروباً في معامل الضرب.
كيف تُحسب الفترة والشرائح؟
بحسب الأسئلة الشائعة في الموقع، تُحتسب فترة الاستهلاك على أساس 30 يوماً، فيُقسَّم حجم الشريحة على 30 لتحصل على حصتها اليومية. مثلاً لشريحة حجمها 1000 ك.و.س: الحصة اليومية 33.33 ك.و.س، فإن كانت فترتك 32 يوماً صارت الشريحة 1067، وإن كانت 28 يوماً صارت 933.
التعريفة: الحالية وما يتغير في 2027
بحسب صفحة التعريفة الرسمية، تعريفة الاستهلاك الحالية سارية حتى 31 ديسمبر 2026، وتعريفة معدلة تُطبَّق في 1 يناير 2027.
للقطاع السكني، التعريفة الحالية:
- من 1 إلى 6000 ك.و.س شهرياً: 18 هللة لكل ك.و.س.
- ما زاد على 6000 ك.و.س: 30 هللة.
والمعدلة من 2027، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة:
- من 1 إلى 6000 ك.و.س: 21 هللة، وما فوق ذلك: 33 هللة.
- تعريفة ثابتة بحسب سعة القاطع: 70 ريالاً شهرياً لسعة من 20 إلى أقل من 100 أمبير، و80 ريالاً من 100 إلى أقل من 200، و90 ريالاً من 200 إلى أقل من 300، و100 ريال لمن 300 أمبير فأكثر.
ومثال حسابي من عندنا للتوضيح فقط: استهلاك سكني 1000 ك.و.س في شهر، يساوي بالتعريفة الحالية 180 ريالاً قبل رسم خدمة العداد والضريبة. وبتعريفة 2027 يساوي 210 ريالات استهلاك، ويضاف إليها 70 ريالاً تعريفة ثابتة لو كان قاطعك من 20 إلى أقل من 100 أمبير، فيصبح 280 ريالاً قبل الضريبة. وتفاصيل الفئات الأخرى، كالتجاري، في صفحة التعريفة نفسها.
خدمة الفاتورة الثابتة
بحسب صفحة الخدمة، تتيح لك دفع مبلغ شهري ثابت يُحسب بناءً على متوسط استهلاكك الفعلي في الأشهر الاثني عشر الماضية. وفي حال تجاوز استهلاكك الفعلي قيمة الفاتورة الثابتة واستمررت في الاشتراك والتزمت بالسداد سنة كاملة، توزَّع الفروقات، لصالحك أو عليك، على السنة التالية. ويُعاد حساب المتوسط وتصدر خطة محدّثة مع كل فاتورة تفصيلية. ويمكنك الإلغاء في أي وقت فتصدر فاتورة تسوية تُحسب فيها الفروقات.
وخطوات الاشتراك: سجّل الدخول إلى موقع السعودية للطاقة أو التطبيق، ثم ادخل إلى «الاستهلاك والفواتير»، ثم اختر «الفاتورة الثابتة» واشترك.
ماذا لو انقطعت الكهرباء بسبب التأخر في السداد؟
بحسب الأسئلة الشائعة لدى الشركة، إن علمت أن الانقطاع سببه عدم السداد في الموعد فسدّد الفاتورة واتصل بقسم الطوارئ على الرقم 933 لإعادة الخدمة. وتعيد الشركة الخدمة في أسرع وقت بعد سداد جميع المستحقات ورسوم إعادة الخدمة الكهربائية. ومبلغ هذه الرسوم ومدة الإعادة غير مذكورين في الصفحات التي اطلعنا عليها.
إذا كانت فاتورتك مرتفعة أو خاطئة
بحسب الأسئلة الشائعة، يمكنك مراجعة تحليل استهلاك فاتورتك الشهرية في الموقع أو التطبيق، والاتصال على 933 للتأكد من قيمة الفاتورة وبيانات الاستهلاك. وتتيح صفحة التطبيق رفع الشكاوى والاستفسارات عبر قسم «الاستفسارات والشكاوى» في المحادثة المباشرة.
ومن الأفضل قبل الشكوى:
- قارن قراءة بداية الفترة ونهايتها بقراءة العداد الفعلية.
- تحقق من عدد أيام الفترة ومن رسم الشرائح في فاتورتك.
- راجع الرصيد السابق، فقد يكون فيه مبلغ من أشهر سابقة.
- قارن استهلاكك بالأشهر السابقة في الرسم البياني.
وإجراءات التصعيد خارج الشركة، ومدة الرد على الشكوى، غير مذكورة في الصفحات التي قرأناها.
نصائح
- أضف جميع حساباتك إلى حساب واحد في التطبيق لتتابعها معاً.
- لا تدفع عبر روابط تصلك برسائل نصية أو تطبيقات غير الرسمية، وادخل من الموقع أو التطبيق.
- احتفظ بإيصال السداد.
- قارن استهلاكك بالفترات السابقة قبل أن تتفاجأ بفاتورة الصيف.
- اطّلع على تعريفة 2027 وسعة قاطعك قبل بداية العام.
أخطاء شائعة
- الظن أن التطبيق متوقف لأن الاسم تغيّر إلى «السعودية للطاقة».
- إدخال رقم عداد بدل رقم الحساب أو الهوية عند الاستعلام.
- الخلط بين رقم الحساب (للسداد) ورقم العداد.
- تأخير السداد حتى يتراكم الرصيد السابق.
- الاعتماد على موعد قديم للإصدار دون النظر إلى تاريخ فاتورتك.
- الدفع على مواقع غير رسمية.
أسئلة شائعة
كيف أستعلم عن فاتورة الكهرباء؟
أدخل رقم الحساب أو الهوية في صفحة عرض ودفع الفواتير بموقع السعودية للطاقة، أو سجّل الدخول إلى التطبيق.
هل أحتاج إلى تسجيل للاستعلام؟
لا، بحسب الصفحة يكفي رقم الحساب أو الهوية.
كيف أسدد الفاتورة؟
عبر التطبيق بمدى أو البطاقات الائتمانية أو Apple Pay.
ما اسم تطبيق الكهرباء الآن؟
تطبيق السعودية للطاقة.
كم نسبة الضريبة في الفاتورة؟
15% بحسب دليل قراءة الفاتورة.
ما رقم الحساب؟
الرقم الذي تُسدَّد به الفاتورة، ويظهر في ملخص الفاتورة.
ما الفاتورة الثابتة؟
مبلغ شهري ثابت مبني على متوسط 12 شهراً، مع توزيع الفروقات على السنة التالية.
هل يمكن إلغاء الفاتورة الثابتة؟
نعم في أي وقت، وتصدر فاتورة تسوية.
كم تعريفة الاستهلاك السكني؟
18 هللة حتى 6000 ك.و.س شهرياً و30 هللة بعدها، حتى نهاية 2026.
ما الذي يتغير في 2027؟
تعريفة 21 و33 هللة، وتعريفة ثابتة بحسب سعة القاطع تبدأ من 70 ريالاً شهرياً.
ماذا أفعل إذا فُصلت الخدمة للتأخر؟
سدد الفاتورة واتصل بـ 933 لإعادة الخدمة.
كم رسوم إعادة الخدمة؟
غير مذكور في الصفحات التي اطلعنا عليها.
للاطلاع على الموقع الرسمي
للاستعلام عن الفاتورة وسدادها راجع صفحة عرض ودفع الفواتير في السعودية للطاقة.
تنبيه
هذا الموقع مستقل وليس جهة حكومية، ولا يتبع شركة السعودية للطاقة. ما ورد في المقال محتوى إرشادي عام لتسهيل الاستفادة من الخدمة، وليس استشارة. الإجراءات والتعريفات والأرقام قابلة للتحديث من الجهات الرسمية في أي وقت، لذا نوصي بالتحقق من أحدث التفاصيل مباشرة عبر الموقع الرسمي قبل أي إجراء، ولا يتحمل الموقع مسؤولية أي تغييرات تطرأ بعد نشر المقال.
تابع الجديد
تابع كل ما هو جديد حول الخدمات الإلكترونية على منصة إعلام الإلكترونية – aelam1.com
