افتتحت محلاً أو مستودعاً أو مكتباً، وطُلب منك «رخصة الدفاع المدني» لتكتمل بقية التراخيص. فتسأل: أين أقدّم؟ وهل أحتاج زيارة مركز الدفاع المدني؟ ومن أين أحصل على شهادة أدوات السلامة؟ والجواب أن الإجراء الأساسي صار إلكترونياً عبر بوابة «سلامة» التابعة للمديرية العامة للدفاع المدني، لكنه يختلف بين نشاط وآخر بحسب درجة خطورته.
في هذا الدليل نشرح الرخصة من جهة صاحب المنشأة: من يحق له التقديم، وأنواع التسجيل، والفرق بين الأنشطة الفورية وغير الفورية، وخطوات الطلب والمستندات، والتجديد، وقنوات التواصل. أما رخصة النشاط التجاري من البلدية فلها مقال مستقل عندنا. وما لم نجده في المصادر الرسمية نكتبه «غير مذكور» دون تخمين، ومنه رسوم الرخصة.
ما بوابة سلامة؟
بحسب صفحتها الرئيسية، تهدف بوابة سلامة إلى تسهيل رحلة المستثمر دون الحاجة لزيارة مقرات الدفاع المدني. وتقول صفحة الخدمة في موقع الدفاع المدني إنها خدمة إلكترونية تتيح لجميع المنشآت التي تملك سجلات تجارية سارية المفعول إصدار رخصة سلامة. وتُقدَّم الخدمات بإشراف المديرية العامة للدفاع المدني وتنفيذ شركة علم لأعمال التطوير والتشغيل التقني بحسب الشروط والأحكام.
وتعرض البوابة أرقاماً عن نفسها وقت اطلاعنا، منها أكثر من مليون مستفيد وأكثر من 2.5 مليون ترخيص صادر. وهي أرقام من البوابة وقابلة للتغير.
ما الخدمات المتاحة لصاحب المنشأة؟
تعرض البوابة خمس خدمات ضمن «خدمات ترخيص سلامة»، وكلها للمنشآت التجارية:
- إصدار ترخيص سلامة.
- تجديد ترخيص سلامة.
- نقل ملكية ترخيص سلامة من المالك القديم إلى الجديد.
- تعديل ترخيص سلامة بعد الإصدار، مثل تعديل بيانات الأنشطة والمساحات.
- إلغاء ترخيص سلامة لأي ترخيص صادر مسبقاً.
ويوجد في البوابة أيضاً استعلام عن ترخيص السلامة للمنشآت، وخدمات لشركات السلامة وشركات المصاعد، وتقرير بالمكاتب الهندسية والفنية المعتمدة.
ما أنواع التسجيل في البوابة؟
تذكر الأسئلة الشائعة أن للتسجيل ستة أنواع. أنت كصاحب منشأة تهمك الأولى:
- مقدم طلب ترخيص سلامة: للجهات الراغبة بإصدار تراخيص الدفاع المدني لمنشآتها.
- منشأة سلامة: المنشآت التي تنفذ وتركّب متطلبات السلامة.
- منشأة مصاعد: التي تنفذ وتركّب وتصون المصاعد.
- مكتب هندسي أو فني: يصدر التقارير الفنية لبعض الأنشطة منخفضة ومتوسطة الخطورة.
- منشأة حكومية: للجهات الحكومية الراغبة بإدارة منشآتها.
- فرقة إطفاء خاصة: للجهات المرخصة لتقديم خدمات فرق الإطفاء الخاصة.
وتذكر الأسئلة الشائعة أن رابط التسجيل هو موقع البوابة نفسه. وأما خطوات إنشاء الحساب بالتفصيل وبيانات الدخول المطلوبة فهي غير مذكورة في الصفحات التي اطلعنا عليها.
ما الفرق بين الأنشطة الفورية وغير الفورية؟
هذا أهم ما يحدد طريقك. بحسب الأسئلة الشائعة في البوابة:
- الأنشطة الفورية: هي الأنشطة المنخفضة والمتوسطة الخطورة، وتُرخَّص فوراً من الدفاع المدني. ويُصدر لها بحسب نوع النشاط إما فاتورة أدوات السلامة أو تقرير فني، وتُدخل بياناته عند تقديم الطلب.
- الأنشطة غير الفورية: هي الأنشطة العالية الخطورة، وتتطلب التعاقد مع شركة سلامة ورفع عقود صيانة، ثم كشفاً من الدفاع المدني لإصدار الرخصة.
ولمعرفة نوع نشاطك تدعوك البوابة إلى خدمة «رحلة المستثمر» فيها، وتبيّن لك الإجراءات بحسب تصنيف النشاط التجاري. وقائمة الأنشطة الفورية وغير الفورية نفسها لم نجدها في الصفحات العامة، فهي غير مذكورة هنا.
وتحدد اتفاقية مستوى الخدمة مدة التنفيذ الكلية للتراخيص الفورية بأنها فورية، وللتراخيص غير الفورية 5 أيام عمل.
ما خطوات إصدار الرخصة؟
تذكر صفحة الخدمة في موقع الدفاع المدني ست خطوات:
- سجّل في خدمة سلامة كطالب ترخيص.
- املأ الحقول المطلوبة بعد تحديد نوع النشاط.
- أرفق المستندات المطلوبة بحسب نوع النشاط والمحددة في الخدمة.
- سدّد فاتورة سداد.
- انتظر موافقة المختص على الطلب.
- اطبع الترخيص.
وللأنشطة التي تحتاج شركة سلامة أو مصاعد، تشرح الأسئلة الشائعة أنه بعد الموافقة المبدئية على الطلب يصلك رمز تحقق برسالة نصية. تعطي هذا الرمز لشركة السلامة أو المصاعد التي تتعاقد معها لتكمل رفع المستندات المطلوبة وتنفذ أعمال التركيب. وتوفر البوابة تقريراً بجميع شركات السلامة والمصاعد المعتمدة من الدفاع المدني، فلا تتعاقد إلا مع شركة معتمدة.
وشهادة أدوات السلامة المطلوبة لبعض الأنشطة الفورية تصدرها شركات السلامة المعتمدة في البوابة، والتقرير الفني يصدره مكتب هندسي أو فني معتمد في البوابة.
ما المستندات المطلوبة؟
تعدد صفحة الخدمة المستندات التالية، وتنص على أن المطلوب منها يختلف بحسب نوع النشاط:
- الهوية الوطنية.
- صورة من السجل التجاري أو الصناعي.
- خطاب رسمي من الجهة الحكومية المختصة.
- صورة من رخصة البناء.
- رسم كروكي للموقع.
- صورة من عقد الإيجار أو إثبات الملكية.
- عقد صيانة لأنظمة السلامة ساري المفعول.
- عقد صيانة المصاعد إن وجد.
- وثيقة التأمين على المنشأة.
- تصريح الدفاع المدني السابق إن وجد.
نصيحة منا: جهّز هذه الملفات ممسوحة وواضحة قبل أن تبدأ، وتأكد أن عقد الإيجار والسجل التجاري ساريان. وتحمّل الشروط والأحكام المستفيد مسؤولية صحة البيانات والمستندات المقدمة.
كم مدة الرخصة وكم تكلفتها؟
بحسب الأسئلة الشائعة، يمكن إصدار ترخيص الدفاع المدني بنفس المدة المماثلة لها في رخصة البلدية: سنة أو 3 سنوات أو 5 سنوات.
أما الرسوم فهناك تعارض في الصفحة الرسمية نفسها: خانة تكلفة الخدمة تعرض صفراً، بينما تتضمن الخطوات سداد فاتورة سداد. ومبلغ الفاتورة غير مذكور، فاعتمد ما يظهر لك داخل الطلب. وتذكر الصفحة أيضاً أن مدة الخدمة يوم واحد، لكن اتفاقية الخدمة تفرّق بين الفوري وغير الفوري كما ذكرنا.
كيف تجدد الرخصة؟
تقول الأسئلة الشائعة إن أيقونة «تجديد» تظهر بجانب كل ترخيص صادر قبل ثلاثة أشهر من انتهاء تاريخه، ومنها ترسل طلب التجديد. فلا تنتظر آخر يوم. وتوجد خدمة مستقلة للتجديد ضمن خدمات الترخيص.
ماذا عن التأمين الإلزامي على بعض الأنشطة؟
يعرض موقع الدفاع المدني إعلاناً مشتركاً مع هيئة التأمين عن اشتراط التأمين التعاوني الإلزامي تجاه الغير للمنشآت المكتظة وعالية الخطورة. وتشمل «المرحلة الأولى» ثمانية أنشطة بحسب الإعلان: مخازن المواد الكيميائية، وتخزين الزيوت المستعملة، وتخزين النفايات الطبية الخطرة، والبيع بالجملة للخشب بجميع أنواعه، والمخازن العامة التي تضم مجموعة متنوعة من السلع، ومخازن إطارات السيارات، وصناعة الدهانات، وصناعة المنظفات الصناعية. وإذا كان نشاطك منها فراجع الشرط في الموقع الرسمي. وبقية المراحل غير مذكورة هنا.
كيف تتواصل مع الدعم؟
- هاتف الدعم لبوابة سلامة: 920000356.
- الدعم الفني على مدار الساعة عبر مركز الاتصال الموحد بحسب اتفاقية الخدمة.
- الرد على الملاحظات والاستفسارات خلال 24 ساعة كحد أقصى، وزمن حل الشكوى 24 ساعة بحسب الاتفاقية.
- لتحديث رقم جوال المستخدم الرئيسي: تعبئة نموذج تحديث بيانات المستخدم الرئيسي وإرساله إلى الدعم الفني، وتذكر الأسئلة الشائعة أن إرساله عبر واتساب على الرقم نفسه متاح.
- للطوارئ الفعلية: 911 أو 998، وليس لاستفسارات الرخصة.
أخطاء شائعة تتجنبها
- التعاقد مع شركة غير معتمدة: ابحث في تقرير البوابة قبل التوقيع.
- افتراض أن نشاطك فوري: تحقق من رحلة المستثمر أولاً.
- انتظار الأيام الأخيرة للتجديد: الأيقونة تظهر قبل ثلاثة أشهر.
- رفع مستندات منتهية: السجل وعقد الإيجار يجب أن يكونا ساريين.
- إدخال بيانات غير دقيقة: الشروط تحمّلك مسؤوليتها.
أسئلة شائعة
من يحق له إصدار الرخصة عبر سلامة؟
المنشآت التي تملك سجلاً تجارياً ساري المفعول، بحسب صفحة الخدمة.
هل أحتاج زيارة مركز الدفاع المدني؟
الخدمة صُمّمت لإصدار الترخيص دون زيارة، لكن الأنشطة غير الفورية تتطلب كشفاً من الدفاع المدني.
ما الأنشطة الفورية؟
المنخفضة والمتوسطة الخطورة التي تُرخَّص فوراً، وتتطلب فاتورة أدوات سلامة أو تقريراً فنياً بحسب النشاط.
ما الأنشطة غير الفورية؟
العالية الخطورة، وتتطلب شركة سلامة وعقود صيانة وكشفاً من الدفاع المدني.
كيف أعرف نوع نشاطي؟
من خدمة «رحلة المستثمر» في بوابة سلامة.
من يصدر شهادة أدوات السلامة؟
شركات السلامة المعتمدة في البوابة.
من يصدر التقرير الفني؟
المكاتب الهندسية والفنية المعتمدة في البوابة.
كم مدة الرخصة؟
بحسب الأسئلة الشائعة بنفس مدة رخصة البلدية: سنة أو 3 سنوات أو 5 سنوات.
متى أجدد الرخصة؟
تظهر أيقونة التجديد قبل ثلاثة أشهر من انتهاء الترخيص.
كم رسوم الرخصة؟
غير مذكور؛ الصفحة تعرض تكلفة صفراً مع خطوة سداد فاتورة، فاعتمد ما يظهر في طلبك.
ما رقم الدعم؟
920000356.
كيف أعرف الشركات المعتمدة؟
من تقرير الشركات المعتمدة في بوابة سلامة.
للاطلاع على الموقع الرسمي
للتسجيل وتقديم الطلب راجع بوابة سلامة.
تنبيه
هذا الموقع مستقل وليس جهة حكومية، ولا يتبع المديرية العامة للدفاع المدني. ما ورد في المقال محتوى إرشادي عام لتسهيل الاستفادة من الخدمة، وليس استشارة نظامية أو هندسية. الإجراءات والأرقام والمدد قابلة للتحديث من الجهات الرسمية في أي وقت، لذا نوصي بالتحقق من أحدث التفاصيل مباشرة عبر الموقع الرسمي قبل أي إجراء، ولا يتحمل الموقع مسؤولية أي تغييرات تطرأ بعد نشر المقال.
تابع الجديد
تابع كل ما هو جديد حول الخدمات الإلكترونية على منصة إعلام الإلكترونية – aelam1.com
